Здравствуйте. Мы с моей сестрой только сегодня вернулись из путешествия "Тюмень - Тобольск - Абалак - с. Покровское". Хочу поделиться впечатлением.
В целом, впечатление хорошее. Очень понравились Тюмень и Тобольск. Хорошие гостиницы, радушный прием. Но, лично для меня остался неприятный осадок от изменения программы тура. В Тобольске очень хотелось посетить косторезную фабрику. Вместо этого нас привели в косторезную мастерскую Минсалима Тимергазиева, где колоритный мастер не очень внятно рассказывал о косторезном деле и показывал выставочные экспонаты, произведенные им и его сыновьями. Согласитесь, это не одно и то же. Когда был задан вопрос гиду по причине замены экскурсии, то получили ответ, что фабрика по понедельникам не работает. Ответ показался сомнительным, т.к. экскурсии разрабатываются со знанием дела. Было досадно. Кстати, в заявленный в ваучере Губернский музей нас тоже не водили.
Два дня в Тюмени были лишними. Во второй день мы были предоставлены себе с 15 часов. Всю программу Тюмени можно было уложить в один день или добавить экскурсию в Ялуторовск, это не так далеко и очень интересно.
Село Покровское оставило огромное впечатление благодаря уникальному экскурсоводу. Спасибо. В Абалакском монастыре хотелось бы услышать местного экскурсовода, впечатление было бы иным, а так - все поверхностно и особо не впечатлило.
Посещение туристского комплекса "Абалак" не впечатлило совсем. Прибыли в аэропорт в 17 час и в 17-30 уже были на ж/д вокзале (наша группа из Перми). Если бы знали - взяли бы билеты на Пермь на 20 час, но вы рекомендовали до 20 час не брать и нам пришлось ждать следующего поезда целых 5 часов.
Относительно питания. К гостиницам претензии нет, но вот обеды в кафе не понравились. Невкусно. Салаты пресные. Этот сомнительный плохо прожаренный пангасиус... его почти никто не ел. Одним словом, обеды в других местах оставляют желать лучшего. Надеюсь, мои замечания вам пригодятся.
Всего доброго.
Ответ "Веселого путешествия"
Уважаемая Галина Вениаминовна, благодарим Вас за то, что Вы воспользовались нашими услугами и за оставленный Вами отзыв! Для нас очень важно мнение каждого туриста, особенно если он путешествует по развиваемым нами направлениям.
В отношении тех неприятных моментов, которые возникли во время Вашей поездки мы провели детальное разбирательство, с результатами которого хотим с Вами поделиться.
В Тобольске в программе произошли оправданные изменения: косторезная фабрика не всегда готова принять группы туристов и предоставить необходимые условия для экскурсии на должном уровне (такова специфика предприятия), сейчас те же услуги представлены в мастерской Тимергазиева, кроме гарантированного приема группы, мастерская в большей степени способна показать все детали и особенности косторезного промысла и более мобильна к запросам туристов.
В связи с открытием Губернаторского дома в Тобольске, о котором в средствах массовой информации в этом году было много публикаций, в годовщину гибели Императорской семьи, событием тесно связанным с этим объектом, было принято решение о замене Губернского музея на посещение Губернаторского дома. При этом стоимость посещения последнего выше, чем музея. К сожалению, информация об этом не была ранее указана в Вашей программе, поскольку изменение произошло после приобретения Вами тура. Приносим Вам свои извенения.
Что касается свободного времени в Тюмени, то считаем, что это мнение сложилось у Вас из-за того, что Вы прибыли в Тюмень поездом раньше других туристов. Те туристы из Вашей группы, которые прибыли самолетом в разговоре с нами не поддержали Ваше мнение. Они даже сетовали, что времени не хватило на посещение термальных источников. Мы просмотрели программу и убедились, что включение в нее Ялуторовска возможно только за счет какого-либо объекта, либо добавления в программу дополднительного дня пребывания. Тем более, что программа круглогодичная и зимнее сокращение светового дня будет существенной проблемой.
В отношении обедов мы еще раз обратили внимание всех точек питания по маршруту. Правда, было сложно объяснить им термин «невкусно». Опрашиваемые нами туристы из Вашей группы не имели претензий по питанию. Видимо, после Москвы еда им показалась вкусной.
Спасибо за замечания по Абалаку. В монастыре мы попросили актуализировать экскурсионную программу, а комплекс мы не можем не показать туристам. Конечно, это новодел, порой наивный, но его близость к монастырю и красивое место расположения, возможность сделать красивые фото привлекают внимание путешественников. Если мы в него не будем заезжать, то получим множество негативных отзывов об этом. Просим сопровожающего гида давать при этом соответствующую вводную информацию.
В программе обычно всегда идет закладка времени на транспортные проблемы (трафик, поломка и проч.). С одной стороны, хорошо, что у Вас все прошло без накладок, но с другой стороны, жаль, что Вы не смогли уехать на поезде в 20 часов.
Во всяком случае, все ответственные за оказание услуг по маршруту ознакомлены с Вашим отзывом и сделают выводы по улучшению качества обслуживания.
Еще раз, примите нашу благодарность за проявленное Вами внимание. Примите извинения за доставленные неудобства.
